Kwong Wah

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质疑银行提款机失灵导致汇错款给其他人,投诉人郑福光及马华投诉局吁请警方及相关银行积极调查,早日还给当事人一个公道。右起:郑福光、林瑞木及胡钦福。
质疑银行提款机失灵导致汇错款给其他人,投诉人郑福光及马华投诉局吁请警方及相关银行积极调查,早日还给当事人一个公道。右起:郑福光、林瑞木及胡钦福。

(槟城24日讯)质疑银行存款机被“骇”或失灵,汇错钱给其他人,受影响的事主投诉一商业银行拖延整个月仍没给一个交代!

槟城一家旅游社经理郑福光今日求助槟州马华投诉局说,他在今年7月31日(星期日)下午1时24分许,在市区一家银行的自动存款机前,汇进2770令吉现金给一名新加坡的旅游业同行。他在汇进2770令吉到对方户头时,清楚看到银行存款机屏幕里列出收款人的名字和银行账号,才打进确定键。

他声称,自动存款机屏幕出示了2770令吉的现款数额,虽然没列出收款人名字及对方银行账号,他就按下“Enter”确定,拿了收据就走,没当场过目。“当天在相关银行汇钱之后20分钟,该名新加坡受款人通过电邮知会我,我把2770令吉汇错到其它账户,他没收到钱。”

他马上拿出2770令吉的收据一看,才发现不是对方的账户,对方的银行户头号码最后4个字是0630,可是汇款进的陌生户头号码最后4个字是0112。号码之间相差甚远,他表示再怎样按错号码,都不会错得这么离谱。

他隔天(星期一)上午到相关银行交涉时,亲自听到处理他事件的银行职员打电话给这名他不认识的银行客户时,才发现接听电话的对方是一个跟这个户头无关的外劳。

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“当时我意识到,银行存款机不是被骇了?就是存款机作业出现了问题。要求银行当局暂时扣住对方这笔钱,展开调查。可是银行却说我没权利干涉银行作业,并说如果这样做,银行可能被对方起诉。”

无可奈何之下,当时他就在该银行通过存款机,另外汇了2770令吉现金给新加坡同行。之后在今年8月9日向警方报案。他说,事情发生到现在将近一个月,虽然他几次联络银行,可是都没结果。他希望,拿到他汇进的2770令吉相关客户,看到新闻报道后,尽速联络银行。

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林瑞木吁加强作业方式

马华丹绒区团团长林瑞木说,郑福光事件,不排除可能有不法之徒利用网络窃取银行资料,盗取银行客户钱财, 呼吁警方及有关银行积极调查,早日还给当事人一个公道。

林瑞木也吁请银行加强及改善存款机作业方式,特别是当存款机屏幕,最后除了列出汇款数额,也应列出对方的名字和账号,以让汇钱一方能够查证,避免银行存款机汇错钱的事件一而再发生。